Analista de Relacionamento Júnior

Se você tem paixão por inovação e pessoas, busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.

A FGM Dental Group atua com o propósito de transformar vidas através de sorrisos, levando saúde e autoestima para as pessoas do mundo inteiro.

Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes!

• Realizar análises e avaliações de dados para apoio da gestão em ações estratégicas.
• Atender clientes via telefone, web e WhatsApp e realizar triagem de atendimento, identificando necessidades dos clientes e da equipe de vendas.
• Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes.
• Fornecer suporte e esclarecer dúvidas da equipe interna.
• Construir relacionamento com os clientes para aumentar a fidelidade e retenção.
• Encaminhar reclamações para os departamentos responsáveis e acompanhar as tratativas.
• Criar conteúdo de qualidade em forma de relatórios mensais.
• Analisar informações referentes a reclamações e atendimentos críticos.
• Apoiar na implementação de novos fluxos de trabalho para otimização das atividades da área.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir aprimoramentos.
• Conferir registros de chamados e garantir qualidade na prestação de serviço.

• Superior cursando ou completo em Administração, Comercial, Processos Gerenciais ou Marketing;
• Necessário vivência na área de relacionamento com cliente e análise de dados;
• Necessário conhecimento de nível intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento em SAP, Power Bi, CRM serão considerados como um diferencial;

• Benefícios iniciais:
• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Programa Interno de Acolhimento à saúde emocional;
• Presente Aniversário;
• Presente Casamento;
• Presente Nascimento;

• Benefícios após experiência:
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico DentalUni;
• Seguro de Vida;
• Parceria com Instituições de Ensino;
• Parceria com Escolas de Idiomas;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Educação | Após 12 meses.

• Confira mais informações na nossa página de carreira aqui pela Gupy ou no nosso site (https://fgmdentalgroup.com).

Transformar Vidas através de Sorrisos, esse é o propósito da FGM.

Somos uma empresa pioneira e líder no segmento de clareamento dental no Brasil, desenvolvemos e patenteamos o primeiro clareador dental de uso caseiro do país. Estamos presentes em mais de 100 países, com um portfólio que ultrapassa 400 produtos, sempre em busca de excelência e parcerias para transformar sorrisos.

A FGM não para de crescer. Somos mais de 600 colaboradores distribuídos em cinco plantas fabris e três lojas, situadas nas cidades de São Paulo, Porto Alegre/RS e Belo Horizonte/MG com projeto de expansão para outras lojas no Brasil.

Somos guiados por valores como base científica, performance, agilidade e paixão. Esses valores impulsionam nosso trabalho diário e nos permitem construir relacionamentos duradouros com cirurgiões-dentistas, pacientes, professores e pesquisadores pelo Brasil e no exterior.

Acreditamos no poder de transformar o sorriso e buscamos melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos. Essa é a nossa missão e compromisso, que também se estende aos nossos colaboradores, pois somos uma equipe unida há quase três décadas, oferecendo as melhores soluções no campo da odontologia estética e implantodontia.

Juntos, somos a FGM, transformando sorrisos e fazendo a diferença na área odontológica.

Venha fazer parte da Família FGM e transforme você também vidas através de Sorrisos! 💙