Candidaturas encerradas

CONSULTOR DE RELACIONAMENTO JR

Descrição da vaga

Se você tem paixão por inovação e pessoas e busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.

A FGM Dental Group atua com o propósito de transformar sorrisos, levando saúde e auto estima para as pessoas do mundo inteiro. Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes.

Responsabilidades e atribuições

Receber e realizar contatos, ligações telefônicas, canais de comunicação web e WhatsApp
Apresentar o canal de relacionamento, confirmando dados do cliente
Consultar histórico de atendimentos registrados;
Realizar triagem de atendimento identificando as necessidades dos clientes e da equipe de campo;
Repassar esclarecimentos e dúvidas;
Fornecer informações sobre produtos, eventos e cursos;
Prestar suporte a clientes e equipe de campo com informações e solicitações provenientes de clientes e empresa, verificando pendencias;
Apresentar produtos e serviços;
Agendar retorno e se necessário triangular visitas de equipe de campo juntos aos clientes;
Enviar mensagens e ou telefonemas de pós-atendimento;
Solicitar cadastro de novos clientes;
Encaminhar as reclamações junto aos departamentos responsáveis, bem como, acompanhar as tratativas.
Fazer feedback com clientes sobre os atendimentos fechados;
Auxiliar nas demandas operacionais para tratativa dos chamados de clietntes;
Auxiliar em processos de pesquisa de atendimento ao cliente;
Garantir o andamento dos processos e procedimentos operacionais internos;
Coletar e consolidar feedback dos clientes.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo ou Cursando superior em administração, gestão comercial e ou áreas afins;
Experiência com Pacote Office, Atendimento ao Cliente.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Conhecendo suas skills
Etapa 3: Horário Marcado
Etapa 4: Contratação

Sorrisos que contagiam

Transformar Vidas através de Sorrisos, esse é o propósito da FGM.

Somos uma empresa pioneira e líder no segmento de clareamento dental no Brasil, desenvolvemos e patenteamos o primeiro clareador dental de uso caseiro do país. Estamos presentes em mais de 100 países, com um portfólio que ultrapassa 400 produtos, sempre em busca de excelência e parcerias para transformar sorrisos.

A FGM não para de crescer. Somos mais de 600 colaboradores distribuídos em quatro plantas fabris e duas lojas, uma na cidade de São Paulo e outra em Porto Alegre/RS com projeto de expansão para outras lojas no Brasil.

Somos guiados por valores como base científica, performance, agilidade e paixão. Esses valores impulsionam nosso trabalho diário e nos permitem construir relacionamentos duradouros com cirurgiões-dentistas, pacientes, professores e pesquisadores pelo Brasil e no exterior.

Acreditamos no poder de transformar o sorriso e buscamos melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos. Essa é a nossa missão e compromisso, que também se estende aos nossos colaboradores, pois somos uma equipe unida há quase três décadas, oferecendo as melhores soluções no campo da odontologia estética e implantodontia.

Juntos, somos a FGM, transformando sorrisos e fazendo a diferença na área odontológica.