CONSULTOR DE RELACIONAMENTO JR

Se você tem paixão por inovação e pessoas e busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.

A FGM Dental Group atua com o propósito de transformar sorrisos, levando saúde e auto estima para as pessoas do mundo inteiro. Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes.

• Receber e realizar contatos, ligações telefônicas, canais de comunicação web e WhatsApp
• Apresentar o canal de relacionamento, confirmando dados do cliente
• Consultar histórico de atendimentos registrados;
• Realizar triagem de atendimento identificando as necessidades dos clientes e da equipe de campo;
• Repassar esclarecimentos e dúvidas;
• Fornecer informações sobre produtos, eventos e cursos;
• Prestar suporte a clientes e equipe de campo com informações e solicitações provenientes de clientes e empresa, verificando pendencias;
• Apresentar produtos e serviços;
• Agendar retorno e se necessário triangular visitas de equipe de campo juntos aos clientes;
• Enviar mensagens e ou telefonemas de pós-atendimento;
• Solicitar cadastro de novos clientes;
• Encaminhar as reclamações junto aos departamentos responsáveis, bem como, acompanhar as tratativas.
• Fazer feedback com clientes sobre os atendimentos fechados;
• Auxiliar nas demandas operacionais para tratativa dos chamados de clietntes;
• Auxiliar em processos de pesquisa de atendimento ao cliente;
• Garantir o andamento dos processos e procedimentos operacionais internos;
• Coletar e consolidar feedback dos clientes.

• Ensino Médio Completo ou Cursando superior em administração, gestão comercial e ou áreas afins;
• Experiência com Pacote Office, Atendimento ao Cliente.

Transformar Vidas através de Sorrisos, esse é o propósito da FGM.

Somos uma empresa pioneira e líder no segmento de clareamento dental no Brasil, desenvolvemos e patenteamos o primeiro clareador dental de uso caseiro do país. Estamos presentes em mais de 100 países, com um portfólio que ultrapassa 400 produtos, sempre em busca de excelência e parcerias para transformar sorrisos.

A FGM não para de crescer. Somos mais de 600 colaboradores distribuídos em quatro plantas fabris e duas lojas, uma na cidade de São Paulo e outra em Porto Alegre/RS com projeto de expansão para outras lojas no Brasil.

Somos guiados por valores como base científica, performance, agilidade e paixão. Esses valores impulsionam nosso trabalho diário e nos permitem construir relacionamentos duradouros com cirurgiões-dentistas, pacientes, professores e pesquisadores pelo Brasil e no exterior.

Acreditamos no poder de transformar o sorriso e buscamos melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos. Essa é a nossa missão e compromisso, que também se estende aos nossos colaboradores, pois somos uma equipe unida há quase três décadas, oferecendo as melhores soluções no campo da odontologia estética e implantodontia.

Juntos, somos a FGM, transformando sorrisos e fazendo a diferença na área odontológica.

Venha fazer parte da Família FGM e transforme você também vidas através de Sorrisos! 💙