Consultor Técnico de Relacionamento Júnior

Se você tem paixão por inovação e pessoas, busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.

A FGM Dental Group atua com o propósito de transformar vidas através de sorrisos, levando saúde e autoestima para as pessoas do mundo inteiro.

Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes!

• Receber e realizar contatos por meio de ligações telefônicas, canais de comunicação web e WhatsApp.
• Identificar-se ao e apresentar o canal de relacionamento e esclarecer o serviço prestado.
• Confirmar dados dos clientes e manter registros precisos e atualizados de todas as interações.
• Realizar triagem de atendimento identificando as necessidades dos clientes e da equipe de vendas.
• Identificar as necessidades e dificuldades dos clientes internos e externos relacionadas a produto.
• Fornecer suporte e esclarecer dúvidas da equipe interna.
• Agendar retorno e se necessário triangula visitas de equipe de campo juntos aos clientes.
• Enviar mensagens e/ou telefonemas de pós atendimento.
• Construir relacionamento com os clientes, com o objetivo de aumentar a fidelidade e a retenção.
• Encaminhar as solicitações junto aos departamentos responsáveis e acompanhar as tratativas (P&D, Marketing, Qualidade, Comercial).
• Contribuir com demais áreas com pesquisas e opiniões recolhidas dos clientes.
• Criar conteúdo de qualidade em forma de relatórios mensais.
• Conferir todos os registros de chamados garantindo qualidade na prestação de serviço e tratativas junto aos clientes.
• Realizar o Monitoramento e registro de situações adversas.
• Treinar os demais consultores da Central de Relacionamento sobre os produtos.
• Apoiar na implementação de novos fluxos de trabalho para otimização das atividades da área.

• Superior Completo em Odontologia;
• Necessário conhecimento básico em inglês;
• Necessário conhecimento em Pacote Office e vivência com atendimento ao cliente;
• Serão considerados diferenciais conhecimento básico em espanhol e cursando especialização;
• Horário de atuação das 08:00 às 14:00 hrs;

• Benefícios iniciais:
• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Programa Interno de Acolhimento à saúde emocional;
• Presente Aniversário;
• Presente Casamento;
• Presente Nascimento;

• Benefícios após experiência:
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico DentalUni;
• Seguro de Vida;
• Parceria com Instituições de Ensino;
• Parceria com Escolas de Idiomas;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Educação | Após 12 meses.

• Confira mais informações na nossa página de carreira aqui pela Gupy ou no nosso site (https://fgmdentalgroup.com).

Transformar Vidas através de Sorrisos, esse é o propósito da FGM.

Somos uma empresa pioneira e líder no segmento de clareamento dental no Brasil, desenvolvemos e patenteamos o primeiro clareador dental de uso caseiro do país. Estamos presentes em mais de 100 países, com um portfólio que ultrapassa 400 produtos, sempre em busca de excelência e parcerias para transformar sorrisos.

A FGM não para de crescer. Somos mais de 600 colaboradores distribuídos em cinco plantas fabris e três lojas, situadas nas cidades de São Paulo, Porto Alegre/RS e Belo Horizonte/MG com projeto de expansão para outras lojas no Brasil.

Somos guiados por valores como base científica, performance, agilidade e paixão. Esses valores impulsionam nosso trabalho diário e nos permitem construir relacionamentos duradouros com cirurgiões-dentistas, pacientes, professores e pesquisadores pelo Brasil e no exterior.

Acreditamos no poder de transformar o sorriso e buscamos melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos. Essa é a nossa missão e compromisso, que também se estende aos nossos colaboradores, pois somos uma equipe unida há quase três décadas, oferecendo as melhores soluções no campo da odontologia estética e implantodontia.

Juntos, somos a FGM, transformando sorrisos e fazendo a diferença na área odontológica.

Venha fazer parte da Família FGM e transforme você também vidas através de Sorrisos! 💙